سياسة الاستبدال والاسترجاع
لا يمكن استرجاع أو استبدال الاكسسوارات بعد استلامها حسب ماورد في دليل حقوق المستهلك لوزارة التجارة لما لها علاقة بصحة الانسان وسلامته. فهي من المنتجات المستثناه ( الاكسسوارات ، العطور وأدوات التجميل)
- يحق للعميل الاستبدال في حال وصول المنتج تالف أو غير مطابق للمواصفات المذكورة وسيتحمل موقع EMOTION29.COM جميع تكاليف الشحن والاستبدال. وعلى العميل التواصل مع المتجر عبر الواتساب وإبلاغه بذلك في مدة أقصاها 5 أيام من استلام الطلب
- يتحمل العميل قيمة إعادة إرسال الشحنة مرة أخرى في حال رجوع الشحنة من قبل الشركة المرسلة سبب عدم استلام العميل للشحنة أو تأخره عن استلامها.
- في حال عدم رغبة العميل في استلام الشحنة سوف يخصم من المبلغ قيمة الشحن ويسترجع له باقي المبلغ.
